Sociale Media Richtlijnen

Sociale media wordt steeds meer gebruikt door bedrijven. Elke onderneming heeft bijna wel een Twitter account of een Facebook fanpagina. Maar hoe los en gemakkelijk sociale media ook is, toch blijven het bedrijven met reglementen en verantwoordelijkheden. Het is dus ook niet erg verbazingwekkend dat de eerste sociale media richtlijnen online komen te staan. Deze zijn bedoeld om de werknemers in goede banen te leiden als ze spreken voor het bedrijf op internet. Coca Cola is een van de eerste die de richtlijnen online heeft gezet. Dit is ook niet zo gek aangezien ze bijna op elk sociaal netwerk te vinden zijn. Een ander bedrijf wat nu zijn richtlijnen publiek heeft gemaakt is Intel. Hierin wordt verteld hoe een werknemer zich moet gedragen. Zo staat er bijvoorbeeld hoe hij op kritiek moet reageren, als er een fout is gemaakt en hoe die toe te geven en dat je altijd eerlijk en transparant moet blijven. De reglementen zijn op zichzelf niet heel bijzonder, deze bestonden allang voor openbare evenementen en persconferenties. Ze waren toen echter alleen bedoelt voor de mensen die met de pers spraken of naar dat soort evenementen gingen. Nu staan soortgelijke reglementen openbaar online en zijn ze bedoeld voor elke werknemer die het bedrijf heeft.

it only takes one bad apple to hurt you brand

wat is wom eigenlijk ?

Elk jaar kent weer een paar echte buzz woorden en zo ook 2009, niet dat deze begrippen al lang bestaan of dat wij er niet al lang iets mee moeten doen, maar wij hebben simpel af en toe wat hypes nodig en toevallig ligt deze hype zeer in het verlengde van waar wij voor staan, dus tijd voor wat uitleg,

 Wat betekent WOM marketing eigenlijk..


WOM staat voor Word of Mouth marketing een mooie Engelse (ook daar zijn wij gek op) definitie volgt hieronder; 


Word-of-mouth is the act of consumers sharing information with other consumers and creating buzz about products they care about.  The key is that some consumers are more influential in various ways than others.

En dan ook nog een paar aardige feitjes;

* Goed om te weten dat uit diverse onderzoeken waaronder een van Mc kinsey, blijkt dat 27% van de persoonlijk gesprekken over merken gaan.

* 76% van de aankopen zijn gebasseerd op WOM (mediaedge UK)

 * Vier van de tien marketeers zal in 2009 een Word-of-Mouth (WoM) campagne uitvoeren

* Verder zien we dat 7 op de 10 mensen commentaren lezen die mensen op websites geven over producten en merken. 


Kortom het is nu van groot belang voor merken om te bedenken hoe zijn kunnen participeren in deze klant gesprekken en kunnen overtuigen om voor hun merk te kiezen. Wij weten daar wel de oplossing voor ;-)